Поддержка

Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы о наших играх, игровом клиенте и портале CreaGames.

Воины магии

Вернуться к разделам
Не могу войти в игру (выдает ошибку). Что делать?

Для начала попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера. Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера. 

При чистке кэш браузера и куки (ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите период «за всё время»). Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так:

Google Chrome (Яндекс браузер, Chromium): Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров

Safari: Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+E

Opera: Нажмите сочетание клавиш Ctrl+F12, выберите вкладку "Расширения" и нажмите на "История", далее нажмите очистить и закройте данное окно.

Mozilla Firefox: Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del, в верхнем пункте "Очистить" выберите "Всё", оставьте галочку только на "Кэш" и нажмите очистить сейчас

Попробуйте выполнить следующие действия:

1. Удалить флеш плеер полностью - http://it-like.ru/kak-udalit-adobe-flash-player/

2. На всякий случай проверить, не остались ли еще файлы кэша и тоже их почистить. Для этого нужно перейти по ссылке: http://www.macromedia.com/support/documentation/ru/flashplayer/help/settings_manager07.html 
В появившемся менеджере настроек выбрать веб-сайт и нажать кнопку "Удалить веб-сайт".

3. Очистить кэш браузера и обновить версию браузера до последней 

4. Перезапустить браузер

5. Установить последнюю версию флеш-плеера. Это можно сделать, перейдя в нужном браузере по ссылке: http://get.adobe.com/flashplayer/

6. Попробуйте войти в игру и посмотреть сохранится ли ошибка.

Если данные действия не помогли, попробуйте установить плагин для браузера ZenMate. Программа бесплатна.

https://zenmate.com/ После установки и включения (щит должен быть зеленого цвета http://prntscr.com/adhfnohttp://take.ms/AnZgC, попробуйте повторно войти в игру.

Можно установить расширение для браузера Google Chrome. 

Расширение находится по данной ссылке https://chrome.google.com/webstore/detail/zenmate-security-privacy/fdcgdnkidjaadafnichfpabhfomcebme?hl=ru

Зависает, лагает игра. Что делать?

1. Необходимо почистить кэш вашего браузера

2. Проверить обновление Flash-плеера

3. отключить все расширения браузера для страницы с игрой

4. Если проблема не решилась, попробуйте зайти в игру через другой браузер

5. Закройте все сторонние вкладки и отключите программы

6. Возможно скорости Вашего интернета недостаточно, попробуйте отключить программы, требующие интернет-соединение

7. Проверьте Ваш компьютер на наличие вирусов, они значительно могут снизить производительность вашей системы

Как узнать свой ID в игре?

Узнать свой ID очень просто:

1. Для начала просто войдите в игру

2.Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте экрана

3.Нажмите "Копировать ID персонажа" и ваш ID скопируется в буфер обмена

4.К примеру откройте текстовой документ и нажмите вставить

5.Вот и ваш игровой ID Приятной игры.

Не нашли то, что искали? Отправьте запрос в службу технической поддержки - Отправить

История обращений